Wer als Frau mit dem geliebten PKW, Van oder Camper in eine KFZ Werkstatt fährt, erlebt oft Einiges, doch im Schnitt ist das wirklich nicht allzu oft Gutes.
Ich möchte mit euch hier meinen persönlichen Erfahrungsbericht teilen, weil einfach zu selten über das Thema geredet wird.
Im letzten Jahr (2020) war ich für einen kurzen Besuch in Deutschland, um verschiedene Dinge zu erledigen, die einfach mal dran gewesen sind – wie z.B. meine Lagerbox aufzulösen und einmal mein Auto für den anstehenden TÜV auf Vordermann zu bringen.
Ich hatte noch keine richtige Übersicht, was mit dem Bus eventuell anfallen könnte. Also war meine Herangehensweise (die auch richtig ist), erstmal in eine unabhängige KFZ Werkstatt zu fahren, um einen TÜV-Vorabcheck machen zu lassen. Das ist eine ganze normale Serviceleistung, die sehr viele Werkstätten anbieten und welche im Normalfall auch von einem TÜV-Prüfer vorgenommen wird. Mir erspart das dann optimalerweise viel Ärger beim TÜV und eine eventuelle Wiedervorstellung.
Bei dieser Prüfung wird alles Relevante durchgeschaut und selbst auf den Prüfstand gehen die Autos, um so etwas wie z.B. die Bremsleistung, Achsen etc. zu prüfen. Dachte ich zumindest… und wurde mir vorab auch so erzählt.
Somit habe ich mein Auto an einem Wochentag in aller Frühe in einer recht großen Leipziger Werkstatt abgestellt, die Schlüssel abgegeben und bin meiner Wege gegangen, um mich während der Durchsicht ein ein paar Stunden sinnvoll zu beschäftigen.
Die Prüfung war dann auch einer gewissen Zeit fertig und ich bekam den Mängelbericht:
- Scheinwerfer mussten ausgetauscht werden, weil zu matt
- hintere Reifen neu
- Warnblinkanlage defekt – Fehlersuche plus Reparatur
- Leuchtmittel ersetzen
Das Angebot dafür hat mir die KFZ Werkstatt schnell in die Hand gedrückt und insgesamt standen 1.500€ Reparaturkosten im Raum. Und davon kosteten allein die Scheinwerfer schon 600 Euro. Eigentlich wollte ich das mit dem Prüfer noch genau durchsprechen, doch da merkt man schnell, wie genervt sie von sowas sind, falls man dann mal genauer nachfragt. Viele von euch kennen das sicher. Aber ich habe nicht locker gelassen und mir alles erklären lassen. Um das alles nochmal selber zu prüfen und um zu schauen, ob ich das mit den Scheinwerfern nicht auch selber hin bekomme, habe ich einen Termin für das alles zunächst in 3 Wochen vereinbart.
Ich wollte an meinem Auto noch etwas umbauen, also nutzte ich die drei Wochen Zeit und fuhr zu Freunden, um meinem Camper ein neues Fenster zu verpassen und auch sonst paar Sachen auszutauschen. Petra von den Flow Campern hatte mir einen Platz in ihrer Ausbauhalle angeboten, was für mich ein absoluter Segen war. An dieser Stelle nochmal ein dickes Dankeschön für diese Unterstützung und schaut gern mal bei den Flowcamper in den Online Shop, da gibt es auch ganz tolle Sachen wie das hier zum Beispiel: Fairy Lights
Also machte ich mich auf in Richtung Hagen, 450 km die Autobahn entlang.
Vor Ort hatte Petra die wunderbare Idee, dass ich mein Bus auch vor Ort in einer Werkstatt vorstellen kann, eventuell geht es günstiger und ein wenig schneller mit den Reparaturen.
Gesagt – getan, ging es ab zu Nico Fischer bei der Ha Ka We GmbH. Ich fühlte mich sofort total wohl, da dies eine KFZ Werkstatt nach meinem Geschmack war… vom LKW, Reisemobil, alten Unimogs und einigen Fahrzeug-Kuriositäten stand alles auf dem Hof.
Nico begrüßte mich super herzlich und ich durfte direkt reinfahren. Auf der Grube neben den LKWs wirkte mein Camper mit seinem sieben Metern Länge eher wie ein Smart.
Sofort gingen zwei Jungs in die Grube und schauten sich alles an. Es dauerte nicht lang, da wurde Nico hinzu gerufen und das war schon kein gutes Zeichen… das wusste ich. Danach rief Nico mich hinunter und hatte schon ein dickes Grinsen im Gesicht. Er zeigte mir mein DURCHHÄNGENDES BREMSSEIL (da wusste ich gleich, es stimmt was nicht) und machte mich auf die Hinterbremse aufmerksam, wo er mit einem Hammer draufschlug und es nur noch Rost rieselte.
Er schaute mich an und meinte “Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gerade 1-2 Übernachtungen in der Werkstatt gewonnen”. Ich war perplex.
MEINE HINTERRADBREMSEN WAREN OHNE FUNKTION, überraschenderweise!!!
Ich rufe hier nochmal in Erinnerung:
Ich war 1,5 Wochen vorher in einer großen Leipziger KFZ Werkstatt, um mein Auto für den TÜV checken zu lassen und dafür muss ein Auto auf den Prüfstand, sodass die Bremswirkung getestet werden kann. Der Zustand meiner Bremse hätte in Leipzig den Test niemals bestanden, wäre er denn gemacht worden. Was für mich hier ganz klar heisst, meine Auto war dort beim TÜV-Check nicht auf dem Prüfstand, bzw. wurde nicht mal ein Auge auf die Hinterradbremse geworfen.
Die Jungs haben sofort angefangen, die Bremse zu restaurieren. Es war genug Material vorhanden, sodass alles aufgearbeitet werden konnte… und sie haben innerhalb von zwei Tagen alles entrostet und sie wieder zusammen gesetzt. Ein TÜV-Termin bei Nico vor Ort wurde auch gleich organisiert und damit alle restlichen Mängel für den Termin beseitigt sind, bestellte ich schnell noch neue Scheinwerfer (150 Euro auf Ebay), um diese einzubauen.
Ich habe während der Arbeiten zwei Nächte allein in der KFZ Werkstatt in meinem aufgebockten Bus übernachtet. Sein Zuhause lässt man ungern allein stehen und meine alte Hündin Moya, schläft nicht so gut in einer Ferienwohnung, was kurz vor Weihnachten in Hagen auch nicht so einfach gewesen wäre zu finden… so spontan.
Und nebenbei habe ich meine ganzen anderen Mängel am Auto noch selber beseitigt, wie neue Scheinwerfer einzubauen, mit freundlicher Unterstützung durch Werkstatt Personal.
Ich möchte an der Stelle eine klare Empfehlung aussprechen für diese KFZ Werkstatt! Und nein, ich werde dafür nicht bezahlt.
Ich empfand den Umgang mit mir (als Frau) sehr korrekt und auch sonst habe ich mich dort wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich hatte die Möglichkeit, den Jungs bei jedem Schritt zuzusehen und dadurch auch zu lernen, wie meine Bremse aufgebaut ist. Mit angefasst habe ich hierbei allerdings nicht, da ich die Reparatur nur unnötig verzögert hätte.
Nico kannte mich nicht und hat mich trotzdem in meinem Camper allein in der Werkstatt übernachten lassen. Welch ein Vertrauen das ist, nicht wahr? Außerdem war ich übrigens nicht die Erste, die in ihrem Van lebt und temporär in der Werkstatt wohnen musste.
Ha KA We Truck & Offroad Service in 58089 Hagen ist dein Ansprechpartner für sämtliche Reparaturen bzgl. deines Campers aller Größen bis zum 45-Tonner. Aber auch für Modifikation, Wartung oder kompletten Aufbau neuer Weltreisemobile.
Die dortigen Spezialisierung sind Oldtimer im Off-Road Bereich und ihr könnt euch auch Einige davon auf dem Hof anschauen.
Wenn ich einmal meine Weltreise antrete, weiss ich, zu wem ich fahren werde, um mein neues Auto startklar zu machen.
Diese KFZ Werkstatt hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ich habe mich einfach mega wohl gefühlt… und ja, das ist nicht oft der Fall, wenn man als Frau in eine Werkstatt kommt. Hier ist man vor allem auch als sehr unsichere Person super gut aufgehoben.
Wenn ihr also was machen lassen müsst an eurem Auto, lohnt es sich definitiv, hierhin zu fahren – selbst, wenn ihr nicht aus der Hagener Umgebung kommt. Bei meinem nächsten Deutschlandbesuch fahre ich sicher mal auf einen Kaffee vorbei!
Um die Story mit der Leipziger KFZ Werkstatt noch abzuschliessen:
Nachdem ich diesen Schock verarbeitet habe, dass ich mit einer funktionslosen Hinterradbremse vom Hof gelassen wurde, rief ich dann nochmal in der Leipziger Werkstatt an, um zu fragen, wie das passieren kann..?
Der Herr am Telefon war ehrlich betroffen, nachdem ich die Situation geschildert habe und meinte zu mir, dass sie das intern prüfen, weil es einfach nicht passieren darf. Und damit hat er absolut recht!
Bringen wir es mal auf den Punkt – das hätte lebensgefährlich werden können und das nicht nur für mich, sondern auch für alle Anderen auf der Straße bzw. Autobahn.
Aber alles in allem haben meine Schutzengel gut gearbeitet und ich bin heil bei Nico in Hagen angekommen.
Es ist durchaus schwer, gute Werkstätten zu finden, das kennen sicher alle von uns. Jemand Vertrauenswürdigen zu kennen, ist immer von Vorteil, aber nicht alle haben diese Connections. Ich selbst habe schon ausreichend andere wilde Stories in Werkstätten erlebt, die einem Mann so eventuell nicht passiert wären. Diese Branche hat noch Einiges aufzuholen in Richtung Feminismus und ich freue mich über jede einzelne KFZ Werkstatt, welche die simple Dienstleistung als ihr oberstes Gebot hat, statt schnelles Geld machen zu wollen.
Meine Zukunftsvision ist, auf unserer Seite eine Auflistung guter Werkstätten erstellen zu können, so dass ihr in weiten Teilen Deutschlands immer gute Ansprechpartner findet.
Schreibt super gern in die Kommentare, wenn ihr Empfehlungen für gute Werkstätten habt, weil ihr persönlich gute Erfahrungen gemacht habt.
Und teilt doch mal eure Stories mit Werkstätten in die Kommentare – die Guten, aber auch die weniger Guten. Ich bin sehr gespannt!
In Liebe Karin
Tipps für Ihren Werkstattbesuch
Über die Autorin
Karin ist die „Gruppengründerin“ der Facebook-Gruppe „Vanlove Girls“ und als Visionärin sowie Impulsgeberin unterwegs. Sie lebt selbst seit 01.April 2018 Vollzeit im Bus.
Hallöchen in die bunte Runde. Ich möchte mal eine Empfehlung dalassen für eine supergute Werkstatt hier bei mir „im Dorf“ in der Region Hannover. Und zwar habe ich stets beste Erfahrungen mit Lohmann – KFZ in Hemmingen gemacht. Für jedes Problem wird die passende Lösung gesucht und gefunden. Super lieber Inhaber und – was ich persönlich eben auch wirklich wichtig finde – nicht die Kohle steht an erster Stelle, sondern das Auto und die Zufriedenheit des Kunden (nein, nicht verwandt und nicht verschwägert… nur absolute Herzensempfehlung meiner Herzenswerkstatt).
Es ist echt gruselig, was man so für Storys liest und hört, grade was die Behandlung von Frauen in Werkstätten betrifft und dann passieren noch solche mega gefährlichen Fehler. Krass. Danke für deinen spannenden Beitrag Katrin 🙂 Ich bin echt froh, die Vanlove Girls gefunden zu haben.
Ja, immer wieder ein Thema. Vielen Dank für Deinen Tipp. Die Versicherungen untersagen eigentlich den Aufenthalt von Kund:innen im Werkstattbereich, während der Pandemie wurde es noch mal strenger gehandhabt. Ich bin auch immer ganz gerne dabei, dann weiß man, wo sie tatsächlich hinschauen. Besonders 2 Werkstätten habe ich sehr negativ in Erinnerung. Die eine war Rahbari in Kiel. Mein Auto zeigte bei Regen etwas Probleme beim Anlassen. Vor meiner Rückfahrt nach München wollte ich das checken lassen. Man sagte mir, der Anlasser sei kaputt, man bestellte ein Ersatzteil, das passte aber nicht, das Original von Fiat sollte erst am nächsten Tag kommen. Ich übernachtete vor der Werkstatt und fuhr am nächsten Tag Richtung München. Unterwegs besuchte ich noch eine Freundin, Nähe Hannover. Und dann passierte, was ich hatte vermeiden wollen. 😁 Als ich abends weiterfahren wollte, startete das Auto nicht mehr. Am nächsten Morgen wurde ich in eine Bosch-Werkstatt geschleppt: Es war das Masse-Kabel. Der Anlasser hätte vermutlich nicht getauscht werden müssen. Da mir Rahbari den kaputten Anlasser aber nicht aushändigen wollte (hatte er als Austauschteil zu Fiat geschickt), konnte ich auch nichts beweisen. Vor Gericht hätte ich nichts beweisen können 50/50, wie mir ein Anwalt mitteilte. Das ist es, was ich besonders bitter finde, denn die Werkstätten wissen das auch ganz genau.
Bei Ehrbar war ich etwa 2 Jahre Kundin, hatte die Windschutzscheibe austauschen lassen, weil Verdacht auf Unrichtigkeit bestand (Diagnose kam von einem Freund). Nach 1 Jahr hat mir ein Handwerker beim Ausladen einen Riss in die neue Windschutzscheibe gehauen. Aus zeitlichen Gründen fuhr ich dieses Mal zu ATU. Ich war beim Herausnehmen der 1 Jahr alten Scheibe von Ehrbar GmbH dabei. Zum Vorschein kamen heftigste Einschnitte in Lack und Rahmen vom letzten Tausch, Roststellen, in denen die Feuchtigkeit bereits stand. Das hätte auch bald wieder Wasser im Innenraum bedeutet. Weil ich 10 Jahre Garantie auf die neue Scheibe haben wollte, ließ ich den Rost entfernen, neu lackieren und die neue Scheibe einsetzen. Als ich Herrn Ehrbar anrief und darauf ansprach, meinte er (OT): „Wieso? Noch hatten Sie ja keine Feuchtigkeit im Auto, dann hätten Sie sich ja schon gemeldet …“ Ich dachte ich höre nicht richtig. Er spekulierte ganz klar darauf, dass der Einbau seiner Scheibe 2 Jahre durchgehalten hätte. Dass ich dann wieder ein Feuchtigkeitsproblem bekommen hätte und der Rahmen vor sich hin rostete, interessierte ihn null.
Dezember 2021 hatte ich eine Panne, nichts ging mehr: Lichtmaschine. Der ADAC schleppte mich zu Fiat Huber, Maisach. Zwar mussten die 3 x eine neue Lichtmaschine einbauen (1 x hat DHL das Teil geschrottet, 2 x hat Fiat defekte Teile geliefert). Mein Auto war 4 Wochen weg! Ich habe dann auch gleich noch Service und Zahnriemen machen lassen, war danach aber mit dem Quietschen nicht einverstanden. 😳 Allerdings haben sie das anstandslos geregelt und noch mal einen Neuen montiert. Zwar hatte ich mit denen nicht das, was man „einen guten Start“ nennt. Aber wenn man etwas zu beanstanden hat, wird man ernst genommen und sie kümmern sich. Für defekte Ersatz- oder Austauschteile können sie nichts, denke ich und die Fiat Zentrale hat nur mit den Schultern geguckt, es täte ihnen leid, das sei halt Pech. Keine Kostenpbernahme meines Leihwagens. Bei der Reparatur der Klimaanlage ist mir Fiat Huber dann preislich auch noch mal entgegengekommen. Mir ist wichtig, dass man aufrichtig miteinander reden kann – auf beiden Seiten. Das schafft Vertrauen und dort bin ich nun Kundin.
Zu Iveco fahre ich schon lange nicht mehr. Dort hatte ich nach Werkstattterminen IMMER irgendwas im Motorraum liegen … von Öllappen über belegte Semmeln bis zu Werkzeug.
Mit Caravan-Center Dahnke war ich über Jahre auch sehr zufrieden, weil sie sehr engagierte Leute hatten, die sich umgehend um Probleme gekümmert haben (was den Aufbau und Elektrik betrifft – nicht das Fahrzeug). Das hat sich aber leider geändert und Termine sind genauso schwer zu bekommen, wie in Süddeutschland (mind. 4 Wochen). Bei solchen Geschichten fahre ich gerne zu MS-Caravan nach Höchstädt zu den Sommers. Sehr nett und hilfsbereit.
Ohja ein richtig hute Werkstatt des Vertrauens ist so schwer zu finden, da sprichtst du mir aus der Seele. Ich hatte eine bis vor 3 Jahren dann gab es aber irgendwie Twist zwischen dem Vermieter und dem Besitzer und seither suche ich quasi hier in meiner Nähe noch eine gute & unabhängige derweil gehe ich hier zu ATU wobei ich da auch naja sagen wir mal semi zufrieden bin. Ich mag halt das persönliche und den Plausch nebenher und lasse mir auch gerne Dinge erklären um sie besser zu verstehen und/oder ggf. auch mal selbst was zu machen. Aber die meisten Werkstätten hier in Leipzig berechnen echt horente Mondpreise für Dinge die manchmal nur ein paar Handgriffe benötigen. Seit Corona haben die Werkstätte sogar noch einen Posten für sich entdeckt der dem Kunden in Rechnung gestelt wird, Innenraumdesinfektion kein großer Posten mit 3 euro aber wenn man das 3 bis 4 mal auf der Rechnung positioniert dann schlägt auch das ganz schön zu Buche. Ich versuche auch weitesgehend alles sofern möglcih selber zu machen und mir die Teile auch im Internet zu bestellen ggf. der Werkstatt dann auch mitzubringen so das nur noch die Reperatur gemacht werden muss. Aber umso moderner das Auto umso weniger kann man selber daran machen, leider. Das ist auch gar nicht mehr gewollt das man es selber macht. Ich vermisse die Zeiten wo man noch alles am Auto selber machen konnrte und keine Lämpchen blinkten, ich bin da bissel altmodisch. 😉
ÖAMTC Desaster
Ich hatte im Mai 2021 wie immer pünktlich meinenen TÜV Termin machen lassen.
Diesen habe ich die letzten beiden Jahre beim ÖAMTC durchführen lassen.
Der TÜV Bericht war leer.
Kein einziger Mangel.
Ich könnte es nicht glauben und verlangte den Gutachter.
Ich meinte zu ihm -vielleicht ein bisschen sarkastisch- ob mein Auto wie guter Wein wäre und immer besser über die Jahre wird … Er meinte nur ziemlich genervt ( von Anfang an ) das alles Tipp Top sei.
1 Monat später machte ich ebenfalls beim ÖAMTC einen Sicherheitscheck – dort sollten etwaige anfallende Reperaturen die in den nächsten Jahren kommen könnten gecheckt werden, da wir ein Aufstelldach aufrüsten wollen und ich wissen wollte ob es sich lohnt und ob evtl. bald noch weitere Reperaturen anstehen könnten.
Dann der Schock Gutachten:
Schwerer Mangel:
alle Bremsen
Querlenker verrostet
Leichter Mangel
Einspritzdüsen
Nun stand ich da – der Prüfer meinte so würde ich keinen TÜV bekommen ? Ich meinte Trocken – gut das ihr mit den vor 1 Monat gegeben habt.
Ich war perplex bin zum Schalter und habe den Chef verlangt. Ich wollte Aufklärung.
Wie kann es sein, dass vor einem Monat nichts war und nun sind alle Bremsen zu erneuern.
Und nicht leichter sondern schwerer Mangel.
Ich war super wütenden weil ich so mit unserer kleinen Tochter durch die Gegend gefahren bin.
Nachdem ich dort ein wenig eskaliert bin, hat der Standortleiter mein Auto auf die Bühne genommen und ist mit mir alles durchgegangen.
Anscheinend sind die Ansprüche an die Bremsen beim ÖAMTC anders – sie vergeben schneller einen schweren Mangel und leicht Mangel für Bremsen wurde abgeschafft. Der Standortleiter meinte so dramatisch wäre es jetzt nicht aber mit diesen Bremsen würde er keinen Pass mehr gefahren.
1. In Österreich kann es schon vorkommen daß man eine Pass fährt und
2. War der TÜV nur 1 Monat alt und ich wäre weitere 11 Monate mit unsicheren Bremsen rumgefahren. Also hinkt da irgendwas ganz gewaltig mit der Beurteilungsmethode der Bremsen!
Es blieb nicht viel Zeit sich weiter zu ärgern da der große Urlaub vor der Türe stand.
Ich hatte schon vor einiger Zeit eine freie feine Werkstatt in der Nähe von Wien aufgetan
Frima Autotec in Raasdorf.
Die Jungs haben mir für 1200
alle Bremsen neu gemacht den Querlenker entrostet und behandelt alle Einspritzdüsen entrostet und das innerhalb von 2 Tagen
Der Chef fährt selber einen T5 hat mir eine klare Empfehlung zum Aufstelldach gegeben laut Zustand des Auto.
Ich bin froh das ich in machen Dingen einfach überkorrekt und auch nervig sein kann in diesem Fall hätte unsere große Ausfahrt vielleicht mit einer Bösen Überraschungen enden können
Ich habe es fast geahnt, dass ich jetzt kein Einzelfall bin. Wie bitter das ist. Das hätte ich def. zur anzeige gebracht. Ich habs bei mir aber auch verpasst, war dann leider doch schwer nachwißbar und die Bremsen waren schon fertig, bevor ich ein Gutachten lassen machen konnte :/